为如期完成区委交办省委巡视组信访件办结任务，娄星区人民法院举全院之力，不断攻坚克难，办案领导既当指挥员，也当战斗员，办案干警既当法官，也当信访干部，人人参与到办理信访案件的战斗中。立案庭信访专干胡珺就是战场上的一名“佼佼者”。她履职尽责，“用心用情用力”办信访。

案件办理的“催化剂”

自省委巡视组巡视以来，娄星区人民法院共收到交办案件72件，协办案件6件，信访件数量多，办理压力大、责任重、时间紧。为如期完成任务，胡珺与区信访局保持紧密联系，主动领回交办件，第一时间查阅信访材料，梳理案件情况，积极对来电来访案件与信访人电话联系沟通，及时甄别出信访举报材料中涉及的案件信息，确定好案件办理责任人及对应的信访工作专班，经领导审批后第一时间交承办人。对每一起信访案件，她都会在前期仔细排查案件办理需注意的事项，告知承办人需要准备的相关材料。信访材料交下去后，胡珺还会时刻关注办理进度，推动案件办理走向正确的“快车道”。

工作协调的“润滑剂”

按照区委的要求，省委巡视组交办的案件办理必须实现“每一批信访案件，第一个星期办结50%，第二个星期办结70%，第三个星期办结90%”的目标。很多法官除了要办好日常案件外，还要接手办理数量不等的复杂信访案件，同时又面临年底上级法院绩效考核压力。为此，胡珺总是用动人的微笑和绵柔的语气缓解大家的压力，全力当好与同事相处的 “润滑剂”。不仅如此，在信访人与案件承办人之间，她也搭起一座座能敞开心扉的“友谊之桥”，将法言法语翻译成群众通俗易懂的方言白话，及时消除误解，当好交流沟通的“润滑剂”，共同解决信访难题。

家庭和谐的“安慰剂”

区委交办的信访案件随时会有新的动态及指示，胡珺无论在办公室，还是在家中，都会随时关注各种微信工作群动态，为确保信访案件保质保量如期完成，她就以办公室为家，中午、晚上和周末都在努力工作。作为两个小孩的母亲，她大儿子4岁，在读幼儿园，小女儿才7个月，尚在哺乳期。近段时间，她小女儿生病住院，急需她去照顾，但她为了不影响信访工作，往往是在中午吃饭时间去医院喂奶，或者晚上10点忙完工作后再去医院陪伴孩子，哄孩子们睡觉。家里人对她的工作不理解，希望她能以家庭为重。面对孩子和家庭，她强忍泪水，多次和家人沟通，做思想工作，安慰他们，说明区委交办省委巡视组信访案件的重要性，告知家人案件办理得好不好，不仅关系到娄星区人民法院的声誉，更关系到区委区政府的声誉。在多次沟通并安慰后，她得到了全家人的理解和支持。

习近平总书记指出：“要发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神”。胡珺就像在基层法院信访一线辛勤劳作的老黄牛，勤勤恳恳为人民群众服务，笃定前行，任劳任怨。和谐娄星的建设，需要像胡珺一样的广大信访干部深深扎根基层、默默付出，用心用情做好手中每一件事情，当好信访工作的“催化剂”“润滑剂”“安慰剂”，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。