编者按

娄星区深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面推进“三基三创”基层治理能力提升行动，建强基层组织、提升基本能力、做实基础工作，积极探索党建引领物业协同治理，打造“‘星’物管”工作品牌。区委组织部、区委宣传部、区委社会工作部、区住建局、区融媒体中心联合推出“‘星’物管”系列报道，解析先进典型背后的故事，推动构建多元共建共治共享的基层治理新格局。

在城市发展的肌理中，居民小区如同一个充满活力的细胞，它的健康与和谐，直接关乎基层治理的细微脉络与整体温度。

设施破旧、管理失序、停车混乱，曾是乐坪街道蜜蜂社区融和园小区的常态。如今，随着“星物管”物业协同治理模式的深入实施，小区环境焕然一新，居民参与共建共治共享的热情与信心显著提升。

（小区出入口焕新升级。）

今年7月，小区业委会成功换届，退休干部王德意高票当选主任。业委会全体成员郑重承诺：以“俯首甘为孺子牛”的精神担当履职，以“铁杵磨成绣花针”的细致开展工作。

王德意深知，治理小区不能仅凭一腔热情。他不仅动手干，更用心谋：每天早晚雷打不动巡查小区，从路灯明暗到车辆停放，事无巨细，即查即改；随手记录工作感悟，于细微处思考症结。为寻求良策，他带领业委会成员外出“取经”，学习优秀小区的先进经验，并结合小区实际，最终梳理出18项居民急难愁盼问题，形成清晰的“整改清单”。

清单既定，关键在落实。业委会从三件实事破题，让改变可知可感。

（新修建的摩托车车棚。）

第一件事，省下大笔资金的消防改造。面对20万元的预算，小区党支部副书记谢海军主动牵头，凭借多年的专业经验协助检测、直采设备并义务监工，最终仅以6万元花费高质量完工。

第二件事，拓宽2米的“舒心路”。小区出入口紧邻繁华的商业步行街，人车混杂，通行拥堵。业委会和物业经过反复探讨，挪移了保安亭，并多次与相邻商业步行街协商，最终将通道拓宽2米，出行难题迎刃而解。

第三件事，新建车棚根治“停车乱”。过去，电动车、自行车在楼道和消防通道随意停放，存在严重安全隐患。经业主大会表决，小区新建专用车棚，并重新规划，新增40个车位。业委会与物业协同，通过引导、签约与规范管理等多措并举，往日杂乱终归井然。

“我们的想法很朴素，就是瞄准问题，一件一件干，干一件成一件。”王德意说。截至目前，清单上的任务已完成8项。

融和园小区的蜕变，并非业委会的“独角戏”，而是社区、物业、业主多方协奏的“交响曲”。

物业服务的质量，直通治理成效的“最后一米”能否走实走好。小区新引入娄底市城投物业管理责任有限公司，签订权责明晰的新合同，建立严格的月度考核机制，新物业也带来了新气象。

物业经理邓宇介绍，他们在进驻前已完成全员培训，进驻后立即逐栋检查，内部实行“工作日报”制度，确保业主投诉5天内进行回应和处理。同时，乐坪街道推行的物业“红黑榜”评价与常态化监督，倒逼物业服务从“被动应对”转向“主动精细”。

（改造后的停车场出口标识醒目。）

服务的提升，居民感受最深。“自从更换了物业公司，小区环境更干净整洁，我们住着也舒心，居民都很认可。”业主周继莲的感慨，道出了众人的心声。

从“无人管”到“人人议”，居民真正成为了社区主人。

蜜蜂社区积极搭建平台，定期在小区内召开“楼宇会”，把议事桌搬到居民楼下，形成了“党支部引领、业委会主导、物业执行、志愿者协同”的共商共治机制。同时，推动小区设立“一片长、两组长、十邻长”微网格，成立矛盾纠纷调解小组，让居民事在“家门口”解决。

（小区事务上墙公示。）

社区治理不止于议事调解，更在于联结人心。通过组织传统节日活动，社区增进了邻里情谊。同时，推动“星群防”治安防控体系与“星物管”物业协同治理模式深度融合，联动党支部、业委会、物业及警务室，共筑平安家园。由此，居民在规划空间、制定公约等事务中，真正从“旁观者”转变为积极的“参与者”与“决策者”。

“我们正在探索‘红色业委会’模式，将更多党员骨干充实到治理队伍中。”乐坪街道自然资源和村镇建设事务中心主任付新兵介绍，下一步将鼓励居民积极参与志愿服务，为小区培育“人人参与、人人共享”的可持续内生动力。

融和园小区的蜕变证明：焕新并非大拆大建，而在于治理模式的迭代升维，让“问题小区”真正蜕变为居民归属感强、幸福感足的“精品家园”。