编者按

娄星区深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面推进“三基三创”基层治理能力提升行动，建强基层组织、提升基本能力、做实基础工作，积极探索党建引领物业协同治理，打造“‘星’物管”工作品牌。区委组织部、区委宣传部、区委社会工作部、区住建局、区融媒体中心联合推出“‘星’物管”系列报道，解析先进典型背后的故事，推动构建多元共建共治共享的基层治理新格局。

走进紫霞园小区党群文化阵地，古香古色的“三缘书屋”牌匾格外引人注目。牌匾，是业主陈永元捐赠给小区的特殊礼物，也是业主心中“家文化”的象征。

“以前觉得‘共建’是个口号，如今‘三缘书屋’成了物业、业主、社区三方携手的见证。”陈永元指着牌匾给记者解释道，“三缘”寓意着物业与业主的“服务之缘”、邻里之间的“互助之缘”、社区共建的“治理之缘”。

（业主陈永元捐赠的“三缘书屋”牌匾。）

紫霞园小区位于大科街道大新社区，2012年建成，共有5栋居民楼、220户。居民多为烟草公司职工，党员人数较多、党组织的群众基础扎实。近年来，在“星物管”物业协同治理模式的推动下，紫霞园小区以党建为红色纽带，将“共建共治共享”理念锻造成看得见的治理力量。

（小区内美丽一角。）

“过去小区治理是‘单打独斗’，现在党组织把业委会、物业、志愿者拧成一股绳，小区大变样了。”大新社区支部书记周征洋感慨道。尽管紫霞园小区党组织的群众基础好，但小区治理仍面临诸多问题。小区多栋居民楼外墙出现空鼓剥落现象，风一吹便有砂石坠落，存在安全隐患；运行超十年的老旧电梯频繁出现异响卡顿，部分电梯甚至因部件老化暂停使用；夜幕降临时，昏暗的路灯难以照亮小区主干道，影响居民夜间出行。

面对一系列治理难题，紫霞园小区以“党建+”为依托，设立党员先锋岗，党员认领责任区，亮身份、办实事，在安全巡查、设施报修、民意收集等环节发挥核心作用，化身社区治理的“主心骨”。同时为了壮大治理力量，2024年3月，在党组织的引领下，紫霞园小区成立物业管理委员会（共建委员会），并制定了党支部、业主代表、物业公司等多方力量共同参与的联席会议制度，针对小区公共设施维护、环境卫生整治等事务共同决策、严格监督，让每一项决策都紧贴民心。

2024年针对居民提出的小区文化氛围不浓、阵地缺少的问题，联席会议创新提出“三方共建”模式——业主出智、物业出力、企业出资，将党群活动中心闲置房改造成党群文化阵地。书架上3000余册图书中，既有业主捐赠的珍藏典籍，也有共建企业提供的时政读物，物业则承担日常维护与活动组织。

（居民在党群文化阵地开展文娱活动。）

正是这种共建共享的理念，让冰冷的建筑有了温度。如今，走进改造后的党群文化阵地，总能看到小区居民或静心阅读，或热烈讨论的身影。这里不仅是徜徉书海的阅读空间，更成为了邻里交流、议事协商的温馨港湾。

在小区治理的探索中，紫霞园小区逐渐总结出了“有事好商量”的议事模式。

去年夏天，接连有业主投诉顶楼存在养鸡种菜现象。物业没有简单“一刀切”，而是组织一场特别的“天台议事会”。业委会代表、涉事业主、物业及社区工作人员围坐在一起，从物权法谈到邻里情谊，最终达成共识：拆除私搭菜园，改造成公共晾晒区。

这种“有事好商量”的机制渗透到小区的大小事务中。就连巡逻保安发现私家车位被占用的情况时，也会化身“移动调解站”——先贴温馨提示单，再联动业委会邀双方业主到小区议事角喝茶沟通，在硬制度与软协商间尽显共治智慧。

(小区内精致的小广场。)

化解矛盾只是小区治理的一部分，让居民宜居还得靠温馨的服务。紫霞园小区将数字技术融合物业管理，让居民生活更“舒心”。

“您有新报修订单！”上午9点，物业管家李志娟的手机响起提示音。1栋2单元住户王慎德通过“惠洁美好生活+”小程序提交了水管渗水的紧急报修。从接单派工到维修完成，整个过程仅用47分钟。“放在以前，至少要打三四个电话，现在动动手指就解决了。”居民王慎德滑动手机屏幕展示着：“你看，交物业费、报修、查看通知公告全在这里。”

“三方共建不是简单的‘拼盘’，而是责任共担、成果共享。”物业经理刘新梅指着墙上的共建流程图解释。在物业办公室的智慧屏幕上，跳动的数据勾勒出小区治理的“数字图谱”：98%的缴费率、30分钟内的报修响应、每月超200次的便民服务记录……这些数字背后，是“星物管”体系构建的服务生态圈。

如今，在小区中央花园的宣传栏里“星物管”建设成果吸引着过往居民驻足观看。4月最新满意度调查显示，98%的业主给物业打出五星好评——这个数字已经连续保持三年了。紫霞园小区被评为娄底市2024年度“美好家园”小区。

（夜幕下，邻里共赏光影情。）

治理不是枯燥的数字还需要情感的凝聚，紫霞园小区在强化服务的同时，还注重文化活动的开展。

采访当天，记者看到工作人员早早准备好凳椅，挂起幕布，调试好设备，准备为居民播放露天电影。“现在我们小区月月活动不重样，主题新颖又有趣。每个月都有新盼头，邻里关系也在这些活动中处得跟一家人似的！”业主刘保业夸赞道。

从露天银幕前欢声笑语的夏夜，到三缘书屋里墨香萦绕的清晨，紫霞园小区的文化活动如同一条流动的纽带，让“远亲不如近邻”的温暖在小区每个角落生根发芽。

“基层治理不是冷冰冰的管理，而是有温度的服务。”娄星区大科街道党工委书记李华说。对于业主来说，幸福是看得见摸得着的：清晨推开窗，楼下的月季开得正好；下班回家时，保安老杨那句“回来啦”的问候；深夜需要帮助时，手机小程序里永远在线的服务承诺……

人人参与、人人尽责、人人共享。最好的治理，是让每个人都能成为小区的主人；最美的家园，是让温暖在共建共享中不断生长。在紫霞园小区，这份共建共治共享的治理智慧，正持续焕发着温暖而持久的光芒。