3月3日，娄星区政务服务中心正式启用基于（DeepSeek-R1）本地部署的AI智能客服系统“政小星”，标志着娄星区数据局在数字化政务服务领域的又一次突破。

AI“政小星”采用了先进的（DeepSeek-R1）大语言模型技术，通过本地化政务服务专业知识训练，能够理解并响应复杂的用户问题，对政务服务办事指南等相关信息进行精准匹配，为群众提供7×24小时的快速咨询服务。同时，也能确保用户数据安全和隐私保护，并根据娄星区的具体政务服务业务特点，对模型进行定制化优化。

目前，AI“政小星”的内部测试成效基本符合预期，首次解答准确率达到95%以上。无论是在工作日还是节假日，群众只需通过“星政务”微信公众号或“星政务”掌上办事平台，就能轻松获得所需的信息。AI技术的引用，不仅能加快政务服务的响应速度，还能有效提升群众对政务服务的满意度。

下一步，娄星区数据局将持续拓展“智慧帮办”场景，延伸服务链条，构建“区乡村”三级AI政务服务体系，探索“政小星”在政务大厅服务设施整合、政务直播平台以及服务流程优化等方面的应用，实现从事务到后台的全链路智能化支持，为群众提供更加便捷、高效、智能、贴心的政务服务体验。