近年来，娄星区持续深入实施“温暖社保”三年行动，以真情服务筑牢民生底线，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充分、更有保障、更可持续。行动开展以来，全区社保工作聚焦参保扩面、服务优化、纾难解困，用实干书写民生答卷，让“温暖社保”真正走进千家万户。

精准扩面，织密民生保障网。依托人社大数据应用，娄星区对灵活就业人员和城乡居保参保缴费情况进行全面筛查，靶向破解“不懂参”“不便参”“不愿参”难题。2025年7月至8月，娄星区社保中心深入全区152个村（社区）开展送政策、送信息、送培训、送服务“四送”活动，用“看得懂、算得清”的方式现场解读群众最关注、最需求的热点、难点问题，引导群众积极参保，提高缴费档次。截至目前，全区参保人数达29.778万人，新增1300名灵活就业人员、农民工、新就业形态劳动者参保，城乡居民基本养老保险待遇水平达180.83元，同时为5106名重度残疾人、特困人员代缴城乡居民养老保险费，实现“应保尽保、应代尽代”，为困难群体撑起“幸福伞”。

服务提质，暖心举措惠民生。娄星区推动社保服务下沉，打造“15分钟服务圈”，让群众“不出村、不出社区”即可办理业务。针对高龄、残疾等特殊群体，主动提供“一对一”上门资格认证服务，累计服务420余人次，让关怀“零距离”。同时，大力推行“码上办”“指尖办”，线上业务办理量达19121余笔，区级政务大厅现场办理人次显著下降，便捷高效的“数字社保”深受群众好评。

纾难解困，贴心服务解民忧。为切实解决群众急难愁盼，娄星区优化养老保险个人账户清退流程，变继承人“申请办”为业务股室“主动退”。截至2025年6月，已为20人办理个人账户余额清退71.2万元，让“暖心钱”及时到账，免除群众奔波之苦。行动中，社保部门以“民之所盼，政之所向”为准则，精准纾困，确保政策红利直达民心。

“温暖社保”三年行动实施以来，娄星区以民生需求为导向，以创新服务为路径，将“纸上的政策”转化为“心中的温暖”。未来，娄星区将持续深化行动内涵，强化数字赋能、优化服务体验、扩大保障覆盖，让“温暖社保”的民生温度触手可及，为高质量发展注入更强动能。