今年来，娄星区社保中心坚持以“群众满意”为最高标准，持续推进“温暖社保”服务品牌建设，聚焦群众急难愁盼问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，社保服务质效再上新台阶。

民有所呼，政有所应。为更大程度地便民利企，娄星区社保中心不断优化服务，工作人员变“等待咨询”为“主动接待”，为企业群众办事提供清晰指引。

“这个窗口真不错，一下把事情给办好了。”一位老人来到娄星区政务中心办理社保认证，工作人员告知老人可以在手机上用“智慧人社”APP进行资格认证，并指导老人认证，但上传的照片始终无法通过。随后，工作人员认真核查，发现问题在于上传的照片必须为规定的格式与尺寸。于是，工作人员帮助老人重新拍照，再用电脑裁剪、修整、上传，最终顺利认证成功。

截至2024年12月，娄星区政务中心社保窗口日均接待办事企业、群众350余人次，全年累计接待办事咨询企业、群众11万余人次。

“小窗口”彰显为民“大情怀”。娄星区社保中心将持续优化社保服务，助力解决企业群众在社保业务办理过程中遇到的“烦心事”。从“办不成”“很难办”“不给办”，到“有人管”“能解决”“不白跑”，桩桩件件，都彰显着娄星区社保人扎扎实实为民办实事的责任与担当。