今年以来，娄星区退役军人事务局牢固树立“以退役军人为中心”的理念，围绕退役军人办事“跑多次、填多表、找多地”等堵点难点，将高效办成事贯穿始终，充分整合部门资源、规范办理流程，为退役军人提供更加贴心、便捷、高效的政务服务，推动军人退役服务“一窗办”成为常态。

设专窗，一站办理。

在黄泥塘街道便民服务中心窗口，工作人员有条不紊地为退役军人提供政策咨询、申请受理、确认签字、资料扫描上传等服务，坚持把真心、贴心、暖心贯穿工作全过程。目前，窗口可集中办理退役军人优待证的办理及发放、光荣牌的登记及发放、医疗保障、移交安置和就业创业等事项。退役军人按照流程指引，携带相关材料，即可在较短时间内完成所需要办理的业务。通过“一站式”服务，退役军人可以在一个地点一次性完成多项手续，避免了以往“多头跑、多次跑”的繁琐，节省了办事的时间和精力。

优服务，贴心上门。

“叔，我今天是来给您做今年的享受国家定期抚恤补助优抚对象年度确认工作的，这个年度确认需要每年做一次。现在您站好，看向镜头，我帮您拍个照，完成确认……好啦，确认完成啦！”

“真是太感谢你们了，这么贴心的服务让我感到很温暖。”退役老兵杨义和脸上挂着笑容，满意与感激之情溢于言表。来自黄泥塘街道涟滨村的杨义和卧病在床，工作人员知晓后，立马带着设备上门进行优抚对象相关的确认……

今年8月份，自娄星区退役军人事务局下发《关于做好享受国家定期抚恤补助优抚对象年度确认工作的通知》后，黄泥塘街道退役军人服务站工作人员积极开展工作，上门确认享受国家定期抚恤补助优抚对象达50余名。确认时，工作人员还与退役军人交谈，了解其生活情况和家庭状况，并叮嘱他们做好生活中的安全注意事项，这种贴心的“上门一站式”服务，让退役军人感受到了温暖。

常关怀，走访慰问。

为进一步弘扬拥军优属优良传统，关心关爱退役军人及优抚对象身体健康，娄星区退役军人事务局联合黄泥塘街道、娄底市优抚荣军医院开展了“送医送药情暖老兵”活动，为辖区重点优抚对象和60周岁以上退役军人提供“家门口”的医疗服务。退役军人事务站工作人员现场向来参加服务的70余名退役军人开展优抚政策咨询服务，详细讲解医疗保障、集中疗养、优待证使用等政策规定，为服务对象答疑解惑，极大地提高了退役军人政策知晓率。

“让信息多跑路、让退役军人少跑腿”，娄星区将继续全面落实“高效办成退役军人服务一件事”，加大对退役军人的关心关怀力度，进一步提升服务水平和服务效能，全力做好退役军人服务保障工作，营造拥军优属的浓厚氛围，不断增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。