今年以来，黄泥塘街道便民服务中心始终围绕“廉洁、便民、高效、规范”的服务理念，积极推进“一站式”办公，“一门式”服务，做到“一件事一次办”。

做好日常办件“日清日结”制。为杜绝出现事项办理“红黄牌”警告现象，街道坚持做到每日清查各村社区的办件办理情况，严禁出现受理而未及时办结的现象，始终做到日清日结。区一体化平台办理事项中，黄泥塘街道窗口今年来共受理政务服务事项429件，办结429件，办结率100%。

做好“12345”热线处理工作。明确专人负责，及时受理承办“12345”热线交办件。所有承办件均由党工委副书记、办事处主任亲自签批，落实到具体责任人，确保高效及时办理。并严格按照时限要求，把握时间节点，及时跟踪提醒，掌握办理进度，确保按时办结。今年以来共受理12345热线178件，办结171件，7件正在办理中。

做好政府信息公开工作。注重强化信息公开及时性，依据《政府信息公开条例》，今年来门户网站领导信息中班子职务、分工调整3人次，文件通知、人事信息更新7次，公开信息4条。

各项工作的一一落实，助力营造了和谐稳定的发展环境。同时，指导群众使用“湘易办”APP和“星政务”公众号，让群众真正实现“掌上办”，不断提升政务服务满意度，擦亮“魅力新钢城 褔满黄泥塘”服务品牌。