2月21日，省信访局接访一处处长张世新一行来娄星区，就如何按照“五化”“四到位”的要求使用中央信访联席办印发的信访法治化指南和“线路图”“引导图”预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等相关情况进行调研评查。

区委副书记、政法委书记曾祥文，副区长、娄星公安分局局长罗文卫陪同调研。市信访局领导及娄星区、冷水江市、涟源市、双峰县、新化县信访局和市经开区来访中心相关同志参加座谈。

在信访工作法治化调研座谈会上，张世新充分肯定了娄星区在基层信访和矛盾化解等工作中取得的成效，2023年，娄星区信访工作在全省考核排名进入前三十行列。他指出，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示要求，落实《信访工作条例》，全面提升信访工作法治化水平，切实维护群众合法权益和社会大局稳定。他要求，要强化源头治理和积案化解工作，不断健全基层社会治理体系，对矛盾纠纷做到早发现、早预防、早处置。要压实信访工作责任，分析动态、研究对策、制定方案，全力压减重复访、越级访。落实属地主体责任，压紧压实首接首办责任，及时发现处理苗头性、风向性、倾向性问题，筑牢化解信访矛盾、维护和谐稳定的第一道防线。要提高基层信访工作人员信访业务规范化水平，要以高质量信访办理工作促进各项信访工作核心数据指标提升。

曾祥文在汇报娄星区信访法治化工作开展情况时表示，近年来，娄星持续开展信访专项治理，在全区推行“五门治访”（开门接访实现“阳光信访”、上门约访实现“温暖信访”、分门办访实现“责任信访”、守门止访实现“法治信访”、回门巡访实现“满意信访”），打造群众信访区级“终点站”，信访形势持续向好。下一步，娄星区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承和弘扬“浦江经验”，紧盯工作目标不放松，持之以恒抓落实，持续提升信访工作质效，加大重复信访治理、信访积案化解工作力度，把风险降解在本地，把隐患消除在源头，推动我区信访形势持续平稳向好。

会上，各县市区就信访工作法治化开展情况及存在的困难依次发言。会前，调研组一行到区人民来访接待中心进行实地调研。