近年来，娄星区人民检察院认真践行“以人民为中心”的司法理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力做好矛盾纠纷化解、信访维稳等各项工作，多措并举推动涉检信访问题解决在基层。近日，该院又成功化解了一桩信访积案。

据悉，聂某因无法追回被同事陈某某诈骗的款项一直信访。为厘清案件事实、争议焦点及纠纷久拖不决的症结，娄星区人民检察院检察官立即调取原案全部案卷材料认真审阅，并多次开展调查走访、关键证据核实等工作。在充分了解问题症结后，检察官统筹兼顾法律监督与矛盾化解，一方面积极引导公安机关侦查取证，就需要完善和继续取证的事项向侦查机关提岀具体意见；另一方面在查清案件事实、明晰法律适用的基础上，积极找寻矛盾化解突破点，多次现场接访倾听聂某诉求，逐条回应，阐明事理、释明法理、讲明情理。

“我们的工作不能止于当事人签订息诉罢访承诺书，更要努力帮助信访人解决实际问题、化解矛盾、真正解开‘心结’，用心用情办好群众身边的每一个案件。”娄星区检察院检察长黄文辉介绍。一直以来，娄星区人民检察院坚持信访工作领导挂帅、领导接访、领导包案，压实办案责任。确定每周一为检察长接待日，院领导班子成员在12309检察服务中心轮流接访，领导接访安排表按月公示上墙。针对首次信访、疑难复杂信访积案，实行院领导包案制度，全面履行包阅卷、包审查、包督办、包结案、包化解、包稳定的“六包”职责。针对“骨头案”“钉子案”，检察长靠前指挥，首次申诉案件和信访积案院领导包案率实现100%。

下一步，娄星区人民检察院将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“高质效办理好每一件控告申诉案件”目标要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，综合采取领导包案、公开听证、帮扶救助等措施，落实首办责任制，以“如我在访”的境界和“求极致”的精神细化工作措施，以优质高效的群众接访工作促信访工作法治化。