今年以来，石井镇充分发挥矛盾纠纷多元调处化解中心作用，践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，将群众诉求始终放在心上，做到让群众的烦心事有人倾听、有人疏导、有人解决。

源头预防，健全机制“消未病”。石井镇党委建立分级调解机制，注重加强队伍建设，从“五老”、乡贤队伍里挑选人员，组建村级调解队伍。主动与群众拉家常、谈心事、聊生活，进万家门、知万家情，充分把握和利用好党员大会、屋场会等时机，汇集群众心声，做到发现在早、防范在先。以往，石井镇朝阳村越级上访、无理上访的情况时有发生，近年来，该村深入学习贯彻《信访工作条例》，着力推动新时代“枫桥经验”落细落地，该村信访工作形势出现极大转变，成为了“三基三创”基层治理能力提升行动示范村。

前端治理，公平公正“解乱麻”。充分发挥村级自治组织在信访纠纷调解中的作用，以政策为准绳，坚持一碗水端平，群众的信任度、支持度和配合度得到明显提升，通过信访渠道表达诉求的意愿显著下降。做群众贴心人。针对鸡毛蒜皮小事情引起的邻里纠纷和家务事，村支两委干部第一时间串家入户，不仅认真倾听当事人陈述情况，也会通过近邻、家属侧面了解实情，做到不偏听不偏信，深入分析各自的诉求主张，及时找到合乎法律情理的“钥匙”，当面调解，以“快”治乱。做群众当家人。面对矛盾纠纷时，及时出现在一线，在政策上求办法，在法律上找答案，在情感上求化解，防止矛盾的扩大化、极端化、对抗化，将信访矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

多措并举，刚柔兼济“治已病”。面对信访群众时，村支两委干部等勇于担当，直面问题，在交谈中勾勒出信访人的“性格画像”，在社会背景、态度等情况中精准了解群众情况。面对信访群众，力求“矛盾不过夜不过时”，把来访群众当家人，把来访事件当家事，为他们释明政策的环节和流程等，以情、理、法并重化解信访。

截至目前，石井镇矛盾纠纷多元调处化解中心共接待来访群众926人次，化解信访案件初信初访46件，老案积案15件，排查调处矛盾纠纷341起，切实做到了解决群众困难，回应群众呼声，初次信访一次性化解率100%，人民群众的获得感和满意度不断提升。下一步，石井镇党委将继续突出“连心桥”工作方法，以信访工作为突破口，夯实长远有效的制度机制，开创共建共治新局面。