“各位网友大家好，欢迎来到‘星政务’直播间，关注‘星政务’体验‘心服务’。”3月15日，娄星区政务服务中心“星政务”直播正式上线，工作人员坐到直播台前，当起了主播。

为借助数字赋能政务服务，提升群众满意度，娄星区政务服务中心从企业和群众的需求出发，利用新媒体、短视频等积极探索 “政务直播+政务管家+公众号掌上办事平台”新模式，运用新媒体线上服务平台为辖区企业群众提供线上面对面服务，打造“娄星政务更有温度”的政务服务品牌，全力营造高质量营商政务环境。

主播告诉记者，工作日的上午9时至12时、下午13时30分至17时，“星政务”微信直播将为全区企业群众提供1061项进驻事项线上咨询服务，市民在手机微信上关注公众号“星政务”就可以进入直播间连麦主播咨询业务。市民还可以直接在公众号“星政务”上办理业务。同时，针对老弱残等特殊群体，通过“星政务”直播间弹幕或后台留言等方式，联系政务服务中心“帮代办”工作人员，为其提供“帮代办”服务。下一步，“星政务”直播将邀请各个进驻单位的业务主干来为群众答疑解惑和提供服务，同时也会陆续推出办事指南、业务流程等政务服务导办小视频传播“政”能量，让娄星政务服务更有温度。