双江乡坚持以人民为中心的发展思想，立足群众需求，大力开展“我为群众办实事”活动，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，解决企业和群众异地办事 “多地跑”“折返跑”问题，从探索乡村两级政务服务中心间“同乡通办”到全面实现“全区通办”，从率先试点推行区-乡两地高频政务服务事项“通办”到逐步实现“全区各乡镇街道通办”，从“同乡通办”的推进到全面贯彻“全区通办”要求，逐步实现政务服务“全域通办”。

“现在在双江，都不用跑到城区办事，‘全区通办’真是太方便了。”6月10日，农新村一村民说。2020年年底，双江乡政务服务大厅建成后，立足群众需求，娄星区确定了“全区通办”改革思路。确定先易后难、先高频事项后低频事项，按照全区全面推开的原则推进区、乡两级政务服务大厅“全区通办”工作，采用委托行业对口部门受理、委托乡村、两级政务大厅综合窗口受理等方式进行业务线下受办。通过“互联网+政务快递”免费寄递办件结果，实现“同城通办”事项最多跑一次、最快送一趟。

持续优化办事流程。2023年，双江乡打破层级界限，实现在乡域范围内统一受理、系统内部流转办理。同时，通过开展事项标准化梳理、实现审批工作人员实时沟通等系列措施，有效降低了事项的受理难度，大大节省了时间成本、路费成本。今年，双江乡将持续开拓创新，创优工作方法，畅通线上线下申办渠道，完善“通办”窗口设置，强化工作人员培训，系统性重塑政务服务流程，真正做到为企业、为群众提供优质高效的政务服务。

“快递跑”取代“群众跑”。畅通邮政寄递，方便企业和群众寄递资料，针对可办事项业务办理规则、申报材料、审查要素等内容，相关部门按照“应减尽减”原则，优化调整事项业务规则，明确申请条件、申报材料、申报方式、办理时限、收费标准等要素，统一办理流程和办事指南。双江乡乡长介绍，“全乡深入学习区、乡、村三级的一体化在线政务服务平台，实现与一体化政府服务平台的无缝对接，打破事项办理的属地限制，打通业务链条和数据共享堵点，实现企业和群众办事‘马上办、网上办、就近办、一次办’，最大限度满足群众就业、求学、就医等需求，有效提升获得感、幸福感。”

扎实推广“湘易办”。走进双江乡政务服务大厅，可以清楚地看见“湘易办”APP宣传标语和手册，配备了相应的工作人员和设备，具体负责“湘易办 ”APP的办理工作。“湘易办”政务版app是为广大湖南用户打造的手机办事软件，公众们可以通过app来实现在手机上进行政务办事。该APP功能非常全面，不管是个人还是企业都可以很好地办事。接到任务后，双江乡第一时间组织召开“湘易办”超级服务端宣传推广注册业务培训会，就“湘易办”注册流程和操作使用作详细讲解，要求乡村两级干部率先注册应用“湘易办”，熟悉医保、社保查询等各类实用功能和使用方法，确保乡村两级工作人员都能当好“推广员”，同时将“湘易办”超级服务端推广工作纳入年度考核指标，实行“日排名、周通报”制度。双江乡还组建了一支乡、村两级政务服务志愿者队伍，通过线下面对面推广注册和线上微信工作群宣传等方式进行培训。工作人员及时整理收集推广注册和事项办理过程中遇到的问题，第一时间进行反馈和处理。