12月13日清晨，娄星区医保局在做好自身疫情防控的前提下，组织党员志愿者把业务前移，在娄星区政务服务中心门口开展医保政策宣传、业务咨询和帮代办服务。

从12月12日起，娄星区政务服务大厅对前来办理业务的群众实行分区分级管控，要求持48小时核酸阴性证明方可进入大厅办理业务。近一年来，娄星区医疗保障局在做好疫情防控工作的前提下，推出多项便民措施，实现了所有医保经办事项“零跑腿”“掌上办”“不见面审批”，但仍有部分群众前来窗口办理业务。当前正是城乡居民参保缴费高峰期，有许多群众因不熟悉在手机上操作“湘医保”“湘税社保”医保参保缴费而前来窗口办理遇到不便。为最大限度满足群众办理医保业务的需求，区医保局积极作为，把便民服务工作前移到了单位门口。王老在老伴陪同下拄着拐杖要去窗口办医保报销，但无48小时核酸阴性证明，志愿者马上帮其联系业务经办人，并热情耐心讲解医保政策，代办好医保报销业务。办事群众给志愿者们竖起了大拇指道：“服务周到，是好样的！”此次活动共发放医保宣传手册180余份，业务咨询60余人，帮代办30余人。