近日，娄星区社会保险服务中心政务服务窗口被授予“2021年度娄底市优质政务服务窗口”荣誉称号。这是该中心政务服务窗口首次获此殊荣。

该中心派驻政务大厅共设7个窗口，包括企业职工养老保险和城乡居民养老保险业务，涉及参保登记、个人账户查询、缴费登账、退休受理、养老资格认证等职能。

近年来，该中心以深入开展“优质服务窗口”创建为契机，进一步优化政务服务，推行精细化、亲情化、标准化服务，助力全区社保工作健康发展。健全常态化培训机制，对窗口新进人员进行岗前培训，考核合格后才能上岗。对中心干部职工进行清廉教育、业务知识和服务规范等方面的培训。推广延时办、预约办、上门办。为企业和群众办事提供延时服务、预约服务和节假日受理办理通道，针对特殊困雅群体提供上门服务，设立绿色通道窗口，为老弱病残孕等特殊群体提供直达服务。拓展自助服务，提高自助服务终端的推广使用，增添自助设备。建立健全中心干部职工日常管理制度，修订完善窗口工作人员行为规范、窗口服务事项、群众投诉举报等系列工作制度，严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、容缺受理、限时办结、帮代办服务等工作制度，提升政务服务能力与水平，持续优化营商环境。