“喂，你好，是派出所吗？在恩口中心小学对面有一名老人不知道怎么回家了，需要你们的帮助。”7月31日下午5时许，杉山派出所接到电话报警求助，值班民警、辅警随即赶到现场。由于走丢老人年龄很大，说话不利索，还有点耳背，沟通十分困难，老人身上也没有身份证、手机等任何可以找到其家属的线索，民警只好将老人带到派出所。

到了派出所值班室后，值班民警和辅警拿来了笔和纸，轮流凑到老人耳朵跟前和老人耐心细致的交流。一个多小时过去了，仍然只能从只言片语中捕捉到老人少量但不一定准确的身份信息。值班民警决定尝试利用整合信息，将老人提供的信息逐一筛查。每筛查一次，就打电话联系一次，经过一个半小时的数据比对和反复打电话尝试，终于电话联系上了老人的女儿。经询问得知老人是上午从大埠桥走路来到杉山，本想到女儿家去，但是迷了路。老人的家属也在着急四处寻找。

“你们辛苦了，太感谢你们了，你们真是人民的好警察”。电话联系后，老人家属赶到了派出所将老人接回，老人的女婿握着民警的手不住道谢。