“感谢你们的优质服务，让我只走一次就办理好了医保手续，疫情防控这场硬仗让我们老百姓更加相信共产党更加依靠共产党，还是中国好啊……”。近日，一名居民群众来到长青街道便民服务中心，只用了几分钟就办好新增医保手续，这让他十分满意。

今年来，为进一步服务好居民群众，特别是在疫情防控期间，让居民群众安心稳心地做到防疫与办证两不误，长青街道从规范好办事“小窗口”着手，加强便民服务中心的管理，多方面关心居民群众。

加强“小窗口”的业务培训。要求“小窗口”的工作人员对业务受理、办理等做到入脑入心，让居民群众来办事则对口入座以最短的时间最高的效率办好相关事项，使居民群众少跑路办对事满意而归。

规范好办事“小窗口”的工作形象。街道特别重视疫情常态化期间的便民服务，严格要求街道和社区的便民服务中心工作人员，在以前优质服务的基础上，对每一位前来办事的居民群众微笑服务、文明礼貌，做到让居民群众在办事过程中感受“家”的温暖。

规范好办事“小窗口”的工作作风。街道严格要求“小窗口”工作人员遵守各项廉洁纪律，坚决杜绝形式主义、官僚主义，以“小窗口”的良好作风换取居民群众的理解与支持。

一系列举措的实施，街道、社区“小窗口”的服务更加规范优质，让居民群众少跑路办对事，来办事则能办好事，以街道和、社区干部“小窗口”的良好作风和优良服务换取居民群众对党和政府的信任和理解。（杜群霞）