2月2日，扶青社区第8网格长按照黄色网格管理标准要求，像往常一样，拨通了居住在君悦华府小区，与武汉返娄人员有密切接触的邓某某的电话。电话里，邓某某的声音透着焦虑和不安。经耐心询问，得知他家的米、油、盐、纸等日常生活用品及消毒酒精快用完。网格长对他进行了思想沟通与安抚后，立即向长青街道和社区汇报。

得知情况后，社区立即行动，安排人员到超市为其代购米、油、盐、纸等生活必需品，并送上消毒药水，再三嘱咐他认真做好分房、分床、分餐居家隔离措施，确保家人身体健康安全。接过社区送去的物品，邓某某隔着大门不断道谢，并保证一定做好自我居家隔离，不外出、不乱跑、不给政府添乱。