娄星区医疗保障局关于疫情防控期间医保业务实行网上办理的倡议书

全区广大医疗保险参保单位、参保人员、各协议医药机构、城乡居民朋友：

防控病毒，人人有责。区医保政务服务大厅是服务群众和单位的第一线，属于人群聚集区，也是防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点区域。为贯彻落实区委、区政府疫情防控工作的部署要求，避免人员大量聚集导致的传染风险，切实保障广大人民群众和工作人员身体健康，为参保群众和单位提供优质高效服务，我们向广大市民朋友发出以下倡议：

一、实行网上办理。广大群众非紧急事项（如窗口报账等）办理，请您尽量暂缓或通过我们提供的网上办理渠道，实行“不见面”办理。如确需前来现场办理，请参保单位和个人先与相关股室联系，实行“错时办理”。广大参保群众和单位，可以通过以下渠道申报或办理相关业务。

（一）城镇职工参保单位、参保人员可通过电话进行参保信息查询，单位参保登记、人员增减异动、医保缴费申报、医保缴费证明打印、医保关系转移接续等具体业务通过微信群办理。（联系电话：0738-6779233，微信群号：娄星区医保基金联系群）

（二）城镇职工参保人员可通过关注“智慧人社"微信公众号，掌上查询医保参保信息、医保个人帐户（联系电话：0738-6779233）；办理异地安置就医和异地急诊就医备案申请。（联系电话：0738-8313179）

（三）城乡居民异地就医人员登记备案、联网结算及异地转诊等相关业务办理，实行网上申报。（QQ号：2807646682，联系电话：0738-8313179）

（四）参保人员未实行联网结算,需回区医保政务服务大厅报销医疗费用的，实行网上申报（QQ号：2807646682），将相关报销资料上传后（上传相关资料时请留联系电话），工作人员将及时预审核。审核通过后可EMS邮寄资料进行费用报销。（邮寄地址：娄星区医疗保障局（洞新东门劳动保障大厦）政务服务大厅2号厅，邮政编码：417000，联系电话：0738-8313067）

（五）生育津贴申领：用人单位经办人员归集整理资料后，实行网上申报。（QQ：2807646682，联系电话：0738-8313179）

（六）定点医药机构报账：试行 “无申报单”结算，即定点医药机构不送申报单，以区医保系统数据为准直接制单结算。（联系电话：0738-8313179）

（七）城乡居民参保： 2020年度城乡居民医保缴费可通过扫描下方二维码下载湘税社保APP进行网上缴费，已缴费但因税务软件问题无法在医保系统中登记的人员，凭缴费凭证到所在乡镇（街道）人社站审定盖章，由乡镇（街道）人社站通过微信群申报办理。（微信群名：娄星区城乡居民两险征缴群，联系电话：0738-6779255）。

（八）意外伤及大病保险办理：意外伤申报采取电话或微信申报办理（城镇职工：15873809291微信：15873809291；城乡居民：0738-6503652、微信：18711847561）;城乡居民大病申报办理采取电话或微信申报办理（联系电话：0738-8283955、微信：18673821001），资料可以拍照上传,原件可以适当延期递交。

（九）贫困户“一站式”结算申报，申领人备齐资料后，实行网上申报（QQ：419571219），再通过EMS邮寄资料到娄星区医疗保障局（邮寄地址：娄星区医疗保障局（洞新东门劳动保障大厦）政务服务大厅2号厅，邮政编码：417000，联系电话：0738-8313179）

（十）暂缓特殊门诊的申报受理，只接受电话咨询。（联系电话：0738-8311805）

（十一）调整特殊门诊购药周期，由目前的按月购药调整为可按季度购药，有条件的协议药房可主动提供送药上门服务。

（十二）大病特药新申报对象，可凭相关资料到指定协议药房申请，经审批后可按政策享受待遇；已享受待遇人员凭《特药待遇手册》、处方在指定协议药店办理手续。（联系电话：0738-8311805）

（十三）办理了邮寄报账，咨询到账情况的，可电话咨询0738-6779257。

二、实行即办即走。确需现场办理的，请您提前拨打咨询电话，合理安排出行计划，减少在大厅等待逗留时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅。

三、实行健康防护。广大市民朋友要强化自我防护意识，进入政务服务大厅时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合医保政务服务大厅现场工作人员进行信息登记和体温检测。伴有发热、咳嗽等不适症状者，请您务必做好隔离、就诊等工作，暂时不要到医保政务服务大厅办理业务，避免人员交叉感染。个别特殊紧急情况，我局将派员上门服务。

守护每个人健康是我们义不容辞的责任，我们将全力做好大厅消毒、通风工作，有力有序抓好各项疫情防控工作。

感谢您的理解和支持！让我们共同携手，万众一心，众志成城打赢这场疫情防控战！最后，祝您及您的家人新春快乐、阖家幸福、平安健康！

娄星区医疗保障局

2020年1月31日