编者按

娄星区深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，全面推进“三基三创”基层治理能力提升行动，建强基层组织、提升基本能力、做实基础工作，积极探索党建引领物业协同治理，打造“‘星’物管”工作品牌。区委组织部、区委宣传部、区委社会工作部、区住建局、区融媒体中心联合推出“‘星’物管”系列报道，解析先进典型背后的故事，推动构建多元共建共治共享的基层治理新格局。

冬日漫步在长青街道扶青社区万顺康庭小区，暖意藏在满目苍翠里。道旁的桂花树虽已过花期，墨绿的枝叶仍透着生机，居民脸上绽放出幸福的笑容，与整洁宜居的环境共同勾勒出一幅静谧而充满生机的小区图景。

（充满生机的小区公园。）

万顺康庭小区建成于2022年，作为一个新小区，积极响应区里号召，全力推行“星物管”物业协同治理模式，将“有序”的基因植入小区治理中。

“我们不能大包大揽，而是要搭建平台，把大家的智慧和力量凝聚起来。”长青街道扶青社区党总支书记王祝华道出了治理的核心，在这里，社区党总支扮演着“核心引擎”的角色。

为让这份“引擎动力”精准对接居民需求，社区党总支建立“康庭家话”议事平台，构建起有事大家议的民主协商机制。从居民“烦心事”的提出，到诉求的及时回应，再到问题的落地解决，一套完整的闭环流程，让每一份期盼都能被认真倾听、切实回应，也让宜居小区的底色愈发鲜亮。

（小区召开“康庭家话”议事会进行协商。）

针对楼顶晾衣难的问题，过去私拉乱接现象屡见不鲜。通过“康庭家话”平台集思广益，小区最终在每栋楼顶统一安装了规范、安全的晾衣绳，让“无处晒”变成了“安心晾”。到了炎炎夏日，电梯机房高温引发的安全隐患又让居民忧心忡忡。同样是“康庭家话”议事会，推动了为电梯机房加装独立空调并建立专人管理制度，以“主动防护”换取了居民的“放心乘梯”。截至目前，小区在社区党总支的引领下，通过“康庭家话”议事会已高效解决晾衣、电梯、排水等民生问题30余件，真正实现“居民提、大家议、共同办”，让小区治理更有温度、居民生活更有幸福感。

（居民在健身器材区锻炼。）

这些具体而微的成功实践，如同坚实的基石，为小区解决更复杂的问题积累了经验。

小区大门前的路面，原本在设计上稍显局促，随着入住率提升，逐渐难以满足出行需求，尤其在高峰期，人车混行存在安全隐患。拓宽路面，成了许多居民的期盼。

贺志春作为邻长，通过搭建沟通桥梁、召开党群议事会、耐心讲解方案，成功化解了居民疑虑，推动了路面拓宽工程。

居民梁鹏程感慨：“以前这条路又窄又挤，上下班高峰期车子堵成一团，现在路面宽了，走起来安心多了，感觉整个小区都敞亮了！”万顺康庭小区大门前路面的改造，不仅拓宽了空间的维度，更拓宽了邻里间的心路，为后续治理工作开了一个好头。

解决了“行”的问题，“停”的挑战又摆在了面前。随着电动车数量的迅速增长，如何规范停放成为小区治理的又一难题。

“居民对我们的信任，需要用真诚的行动去播种，用细致的关怀去浇灌。”万顺康庭小区永盛物业有限公司负责人胡岳龙告诉记者。

作为“星物管”模式的重要协同力量，物业公司率先提出将地下停车场部分区域改造为电动车集中停放点的方案，既保障消防安全，又规范小区环境。这一方案虽好，却涉及部分汽车车位的调整，难免引发群众关切。

然而，有了之前成功协商的经验，小区党员志愿者主动化身“宣传员”，积极宣传电动车集中管理对消除消防安全隐患、提升小区环境品质的重要意义。在他们的带动下，部分居民主动提出调整自家车位，为改造工程让出空间。

（电动车、摩托车等整齐有序停放。）

“我的车位可以让出来，为了小区的安全，这点牺牲值得！”居民许林丽高兴地说。

如今，地下电动车停放区车辆摆放整齐，曾经杂乱无章的现象一去不复返。物业公司趁热打铁将小区基础设施逐渐升级完善，地下车库做热熔防滑处理、新增大功率照明路灯，安装智能门禁系统和可闭合的有机玻璃防止回潮……让小区空间更规范，居民生活更舒心。

小区的治理，既在于这些硬件设施的改善与秩序的构建，更在于共识的凝聚。

（志愿者上门为居民宣传政策。）

小区党员志愿者的身影，则温暖了小区的日常。当因饲养宠物而产生的卫生问题、电梯内便溺现象引发邻里矛盾时，这些身穿红马甲的党员志愿者便成了及时的“润滑剂”。他们多次上门做工作，引导养宠物的居民换位思考。渐渐地，主动清理宠物粪便、自觉为电梯消毒成为了养宠家庭的新风尚。从最初的矛盾纷争到如今的自觉维护，居民自我管理、自我服务的内生动力被充分激活，成小区治理中最稳定、最持久的力量。

从道路拓宽到车位规划，从硬件升级到文明引导，万顺康庭小区的每一步前行，源于一个强有力的党建引领核心，成于居民踊跃参与的自治实践，也得益于物业公司的专业协同。这也是“星物管”物业协同治理模式凝聚起磅礴合力，让小区治理不断走深走实。

展望未来，这个“年轻”的小区还有更远的追求——构建人人向往的“美好家园”，小区正计划引入激励先进的“红榜”与鞭策后进的“黑榜”，让美德善行被看见，让不文明行为受监督，持续涵养小区的文明土壤。