近日，黄泥塘街道凤阳社区居民在“祥和娄底”微信群内询问，社区能否为特殊困难群体提供业务上门办理服务。社区工作人员立即在微信群内进行回复，并第一时间赶到现场。

“阿姨，我来教您操作，先打开智慧人社app，然后点击……”凤阳社区网格员与志愿者耐心向老人演示操作过程，用通俗易懂的方式细心讲解使用方法，让他们感受到社区大家庭带来的温暖。

  截至目前，社区已为行动不便的居民提供了30余次上门服务，解决社区部分高龄、重病、伤残等行动不便的居民办理资格认证难的问题。下一步，社区将持续推进“清廉社区”建设，大力推进“祥和娄底”微信群服务模式，积极回应群众合理诉求，及时、快速解决居民“急难愁盼”问题。