“感谢政府的帮助，为我们接通了水管，你们就是活雷锋。”12月16日，在万宝镇信访接访室，两位八十多岁的老人对工作人员含泪表示感谢。

“赵主任，我们家的水管被人切断了，你要为我们做主啊”，万宝镇信访办主任立刻安抚老人的情绪，了解到老人家里饮用水管被人切断水管，家中近半月是挑水喝，儿女没在家中，村里多次调解无果。“阿姨您别伤心，我去看看”。随后，信访办工作人员到村入户走访、实地查看情况。原来，水管是因邻里矛盾，多次被人损毁，经过调解，该村民承诺不会再损毁水管。

考虑到近日会降温，老人家年事已高，家中儿女均不在家，万宝镇信访办工作人员不放心，自己买来水管到老人家，和同事协力将水管接通，直至水缸接满水，才放心地离开。