娄星在线网讯 今年来，区政务服务中心加强内部管理，用“加减乘除”法全面提升政务服务水平。一是服务内容做“加法”。结合“全国文明城市创建”工作和“两学一做”学习教育，在政务大厅设立“学雷锋志愿服务岗”“党员服务岗”，为办事群众提供咨询、指引等各类服务，满足群众办事需求。二是审批事项做“减法”。机构改革工作以来，督促指导相关进驻单位做好审批事项的合并及下放工作，不断优化工作流程，简化办事程序，缩减审批时限。三是工作效率做“乘法”。在窗口“统一受理、内部流转、限时办结”运行机制的基础上，建立内部流转机制，实现窗口与部门无缝对接，使办理程序更公开、更透明、更规范，不断提升群众满意度。四是人情审批做“除法”。完善《娄星区政务服务中心窗口和窗口工作人员考核细则》《窗口工作人员考勤制度（暂行）》《首问责任制》《限时办结制》《巡查制度》等制度，加强对窗口工作人员上岗、请销假、工作纪律、服务态度、业务办理等方面的考核，有效杜绝人情审批，得到办事群众的好评。（龙翔）