为切实解决当前越级访、重信重访增多等突出信访问题，娄星区纪委严把“三关”，即初信初访关、初查关、回访关，将矛盾化解在基层、把问题处理在萌芽状态，不断提高处访效率，进一步促进了社会稳定。据统计，2015年娄星区纪委信访室共受理信访举报359件，比上年同期减少16%，其中来访86件、来信114件，来电2件，网络举报157件，共处理信访积案24件，一批信访老大难问题得到有效解决。

　　一是严把初信初访关。认真阅读群众来信、热情接待上访群众，从“一杯水、一句问候、一个微笑”做起，认真接纳群众反映情况。对纪检监察业务范围内的信访访问题，及时按规定转办、交办、自办；对不属业务范围内的信访问题，及时做好政策解释工作；对署名举报的信访问题，及时将办理情况答复信访人。娄星区纪委通过严把初信初访关，减少不必要的越级访、重信重访，信访总量上升趋势得到了有效遏制，并逐渐下降。

　　二是严把初查关。明确专人负责，深入调查走访，认真核实群众反映的情况。对反映不实的信访举报问题，为党员干部澄清是非；对存在党风党纪方面有轻微违纪问题的，实行信访监督，限期纠正；对存在严重违纪问题的，依程序立案查处，使群众反映的问题能得到及时有效解决。

　　三是严把回访关。娄星区纪委重视接访处访的同时，加强回访工作，巩固工作成果。一方面通过回访、了解信访人及基层群众对信访问题的处理结果是否满意，另一方面通过回访继续做群众工作，宣传政策法规。从根本上做到息诉息访。同时通过回访能及时准确地掌握一些新的信访源，从源头上控制信访问题的发生。